首页 花束 花篮 台花 蛋糕 婚庆 庆典策划 果篮礼品 盘栽植物 自助订花 爱情鲜花 付款方式 购物车 会员中心
登录帐号: 密码: 注册新用户 找回密码
传真订购|服务条款|订购流程|常见问答|快速付款 
   首页 -> 常见问答

常 见 问 答

1. 我汇款了,你怎么知道是我的?

答:请你汇款后要即时通过电话、QQ、手机短信或传真通知我们查账确认,并告知我们你的订单号、姓名、联系电话,如果有问题我们会联系你的。在我们确认您的货款到账或收到你的汇款凭证后,即按您的要求发货。

2. 通常到帐需要多长时间?

答:NPS在线支付是即时到账的;网上银行转账、柜员机转账、银行窗口办理汇款,若选择对应的银行汇入,可即时到账,不对应的银行汇入需要3-5天才到账;若选择到邮局汇款到邮政账号,可即时到账。(若选择不对应的银行汇入或西联汇款,一定要把回条凭证传真到020-83353751,或扫描或影数码相E-mail给我们,西联汇款要列出以下内容:您的姓名,汇款国家,省,城市,你的订单号,以及您的汇款金额,汇款监控号码,汇款币种,验证身份问题和答案。)

3. 我订的花是否和网上的图片一样?

答:鲜彻花乃为手工之作,每朵鲜花自然形态的差别及显示器的原因,实际鲜彻花可能会与图片略有不同,但大致上是一样的,我们保证鲜彻花的主花材品种、数量、颜色与说明一致。所以实际鲜彻花是以图片为参考,以商品规格文字说明为主,以实物为准的。因有些花受地域或季节性的原因会缺乏,我们则用同价值、等寓言的花材代替。

4. 我只有收花人的电话和区域,不知道详细地址,你们可以把花送到收花人手上吗?

答:可以的。请你在下单的时候提供准确的电话或手机号码,我们会和收花人联系问他的详细地址的。

5. 一般订花要提前多长时间预定?

答:平常送花提前一天就可以了,节假日和批量订购的请提前三天预定。也可以更早预定。

6. 可以上门收款吗?

答:如果您不方便办理银行转账和邮局汇款,我们可以上门收款,加收10元服务费。(此项服务只限广州、北京、上海、深圳市区)

7. 可以货到收款吗?

答:通常都是先收款再送货的,如果收花人和送花人在同一个地址,可以货到付款,免收上门收款服务费。{此项服务只限广州、北京、上海、深圳市区}

8. 如果我的款付给你们了,你们不帮我送花怎么办?

答:每份配送单都会要求收花或代收花人签收,作为已收到货物的凭据,并会保留一个月的期限。若需要发货确认凭据,我们可以传真给你的。我们是实体鲜花店,有花店的详细地址,有什么你可以随时找到我们的。做生意要讲信用的,我们也想你下次再来的啊!

9. 可以先送货后付款吗?

答:通常我们是先收款后送货的,只有款到订单才会被执行的.如有特殊情况不方便及时付款的客户,我们可以实行先送货后付款, 先货后款加10元服务费,先送货后付款的条件: 首先注册成为广州华冠鲜花店的正式会员,按规定要求详细填写真实的会员资料和收花人信息,并在下单后及时联系我们订单的有效性。请您在我们送货后24小时内把货款汇入我们账户并通知我们查账确认,如送货后24小时内订货人还没有付款,并得不到定花人的进一步确认,则我们有权向收货人收取货款。节日一律先收款再送货的。以下情况我们不提供先送货后付款的服务:1、客户填写的个人资料不完整、不真实;2、送给学校在读学生、宾馆住客以及非家庭或非单位地址者;3、送货地址不是市区;4、定购的是特殊花材;5、除鲜花以外的礼品或蛋糕等;6、匿名送货(注:不让收货人知道是谁送的);7、让我们直接送到收货人手上,事前不让我们联系收货人。8、货款在300元以上。

10. 如有更多问题,请致电020-83180096咨询.

配送范围:广州、北京、上海、深圳、杭州、郑州、宁波、厦门、沈阳、贵阳、重庆、成都、衡阳、长沙、武汉、乌鲁木齐、天津、宜昌、南昌、南京、青岛、南宁、柳州、桂林、东莞、中山、珠海、佛山、汕头、河源、惠州、梅州、韶关、清远、花都、增城、江门、湛江、阳江、台山、开平、茂名、肇庆、云浮、市桥等城市.1-24小时送达!市区内一律免收配送费!
联系电话:020-83180096 手机号码:13710778328 传真号码:020-83353751
QQ:290895868 服务邮箱:gz83180096@yahoo.com.cn
网络实名:广州华冠鲜花店  地址:广州市起义路122号首层
技术支持:华夏电子信息网
粤ICP备05087885号 版权所有、违者必究